Política de Troca e Devoluções

Queremos que a sua experiência na e-store LEONEL FRANCA seja especial! Mas se não for, tentamos de novo!

Para isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias.

Produto com defeito/Avaria 

Nos produtos que apresentarem defeito, em até sete dias uteis após o recebimento, faremos gratuitamente a troca por um outro item igual, desde que tenha disponibilidade em estoque. No caso de não disponibilidade do mesmo produto, faremos a troca por outro produto à escolha do cliente ou a devolução do valor pago pelo produto defeituoso.

Se o defeito for comunicado entre oito e trinta dias após a data do recebimento da mercadoria, solicitaremos a análise junto ao fabricante/ou assistência técnica no prazo de até 30 dias (conforme art. 18 parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor).

No ato da entrega do produto, se você perceber que a embalagem do produto está danificada, sem a fita lacre, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

Condições:

- Acompanhado da Nota Fiscal;

- Na embalagem original ou similar, para evitar avarias durante o transporte;

- Produto não poderá ter indícios de uso;

- Acompanhado do manual e com todos os acessórios, originalmente enviados;

Nos damos a possibilidade de você realizar a troca presencialmente. Se você comprou e não gostou da cor/modelo, basta ir a um dos nossas lojas para realizar a troca. No entanto, será necessário:

• Produto deve estar em perfeitas condições de uso, em sua Embalagem Original;

• Sem Uso;

• Acompanhado da Nota Fiscal

A troca pode ser realizada em até 7 dias após a entrega do produto. As trocas dependem da disponibilidade em estoque da loja e aos valores dos produtos praticados em loja.